深圳神秘顧客（SMS）公司旨在通過(guò)神秘客調(diào)查的方式，深入了解某物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量、顧客滿(mǎn)意度以及存在的問(wèn)題。通過(guò)收集和分析調(diào)查數(shù)據(jù)，為物業(yè)公司提供有針對(duì)性的改進(jìn)建議，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

調(diào)查范圍涵蓋了該公司的各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目，包括住宅小區(qū)、商業(yè)寫(xiě)字樓、醫(yī)院等不同類(lèi)型物業(yè)的物業(yè)服務(wù)。調(diào)查對(duì)象主要針對(duì)安保、保潔、維修、以及樓宇管家等物業(yè)公司服務(wù)人員。深圳神秘顧客（SMS）公司擁有豐富的神秘客調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，熟悉調(diào)查流程和技巧。在調(diào)查過(guò)程中，公司的專(zhuān)業(yè)調(diào)查員以普通顧客的身份，對(duì)目標(biāo)物業(yè)進(jìn)行秘密購(gòu)物體驗(yàn)。在體驗(yàn)過(guò)程中，調(diào)查員記錄下服務(wù)中的優(yōu)點(diǎn)和不足，并就整體服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量差距等進(jìn)行評(píng)價(jià)。